Olen työskennellyt henkilöstöhallinnossa, asiakaspalvelussa ja tapahtumasuunnittelussa. Olen kuunnellut työtovereina, asiakkaina ja ystävinä tietoisesti ja ääneen keskustellessaan taitoista, joita he haluaisivat kehittää.
Kyllä, kaikki tämä on tärkeää. On ehdottomasti hyvä idea tietää, kuinka maksimoida laskentataulukot, käyttää verkkosivustoasi ja markkinoida sisältöäsi. Mutta tiedätkö mitä? Voit oppia - tai ainakin aloittaa - kaikki nämä taidot viettämällä jonkin aikaa Googlessa sunnuntaina iltapäivällä. Tiedätkö mitä en melkein koskaan kuule?
Nämä ongelmat vaativat pehmeitä taitoja. Ehkä Ben ei pidä sinusta, mutta sinun on silti selvitettävä, miten työskennellä yhdessä. Esitys ei ehkä ole mennyt hyvin, mutta on parempi saada palautetta nyt sen sijaan, että annat kaksi huonoa esitystä peräkkäin. Ja ehkä sähköposti sai sinut vihaiseksi, mutta joudut vastaamaan siihen jossain vaiheessa.
Ongelmana on, että useimmat ihmiset eivät vie paljon aikaa ajatellessaan pehmeitä taitojaan. Riippumatta siitä, onko kyse tiedon tai tietoisuuden puutteesta, se on syytä korjata, koska käytät pehmeitä taitoja joka päivä - vaikka et ajattelekaan niitä tietoisesti.
Hyvin kehittyneet pehmeät taidot auttavat sinua paremmissa keskusteluissa, nauttimaan työympäristöstäsi ja luomaan läheisemmän suhteen joukkueeseesi.
Kuinka tiedät, jos sinulla on pehmeitä taitoja?
Pehmeät taidot ovat persoonallisuusominaisuuksia ja ihmissuhdetaitoja, jotka vaikuttavat suoraan suhteisiisi muihin ihmisiin. Ne johtuvat siitä, kuka olet ja kuinka olet vuorovaikutuksessa ympäröivän maailman kanssa. Onneksi nämä taidot voidaan tunnistaa, valjastaa ja vahvistaa.
Tunnetko ihmiset, jotka tuntuvat tuntevan kaikki? He tietävät muiden osastojen ihmisten nimet, nimikkeet ja ehkä jopa kertovat sinulle, kuka omistaa lemmikin tai kuinka kauan joku on ollut yrityksen kanssa. He tietävät aina parhaat ihmiset, joiden kanssa puhua aiheesta (vaikka he eivät tunne heitä henkilökohtaisesti).
Tai ehkä sinulla on ystäväsi, joka on neuvonantaja. Jokaisella (myös sinä!) On mukava puhua hänelle.
Näillä ihmisillä on upeat pehmeät taidot. Sillä ei ole merkitystä, ovatko he huoneen älykkäimpiä ihmisiä: He tekevät mukavasta vuorovaikutuksesta muiden kanssa, ja muut tuntevat olevansa hyvät vuorovaikutuksessa heidän kanssaan.
Mutta kollegoidesi huomio ei ole vain pehmeiden taitojen läsnäolo: Saatat myös pystyä nimeämään työtovereita, joilla ei ole pehmeitä taitoja. Ehkä toimistossasi on yksi nainen, jonka kanssa kukaan ei halua puhua. Hän on vaikea. Hän tekee liittovaltion tapauksen kaikesta, mitä sinulta kysyt. Ihmiset hylkäävät hänet töykeinä ja yrittävät tietoisesti välttää häntä. Ongelma ei ole hänen persoonallisuutensa - ongelma on hänen pehmeät taidot. Hänellä ei ole melkein mitään pehmeitä taitoja ja hän ei pysty toimimaan tehokkaasti vuorovaikutuksessa ihmisten kanssa, joiden kanssa hän työskentelee.
Pehmeiden taitojen luokittelu: Sisäinen vs. ulkoinen
Jaotan pehmeät taidot kahteen pääluokkaan: sisäinen ja ulkoinen - innoittamana Lei Hanin keskustelu "itsehallinnasta" vs. "ihmisten taidoista". Sisäiset pehmeät taidot liittyvät suoraan siihen, kuinka vuorovaikutuksessa itseäsi ajatelet: itsensä puhuminen. . Ulkoiset pehmeät taidot liittyvät suoraan siihen, kuinka puhut ympärilläsi olevien ihmisten kanssa ja käsittelet niitä. Ja kyllä, sinun on molemmat menestyä.
Alla olevat taidot ovat tärkeimmät pehmeät taidot, joita käytän omassa urani aikana ja jotka olen toistuvasti korostanut valmentaessani työtovereita. Jos keskityt näiden taitojen parantamiseen, sinulla on onnellisempi ja vähemmän stressaava työelämä.
Sisäiset pehmeät taidot
- Itsetunto
- Itsetuntemus
- Myötätunto itseään kohtaan
- Kritiikin hyväksyminen
- Kriittinen ajattelu / ongelmanratkaisu
- kimmoisuus
- sinnikkyys
- Tunteiden hallinta
- huomiokykyä
- Kasvuajattelu
Ulkoiset pehmeät taidot
- Yhteistyöryhmätyö
- Tehokas kommunikointi
- Ihmissuhdetaidot
- Profiloitumisesta
- Konfliktin hallinta
- sopeutumiskyky
- verkostoituminen
- Vaikutus
- neuvottelu
- Odotusten hallinta
Jatka pitämistä
Pehmeiden taitojen ei tarvitse olla hämmentäviä, mutta he tekevät vaivaa. Aivan kuten käyn kuntosalilla vahvistuaksesi lihaksia toistuvasti rasittamalla, sinun on aktiivisesti käytettävä pehmeitä taitojasi. Tärkeintä on johdonmukaisuus: Harjoittele yllä olevan luettelon taitoja toimistossa ja jokapäiväisessä elämässäsi. Luota minuun, tulokset ovat sen arvoisia - vähemmän stressiä, helpompia keskusteluja ja onnellisempi päivä työssä.
