Jos Snapchat on alhaalla, voi olla hankalaa kertoa, onko se alhaalla kaikille tai jotain meni vikaan loppuun. Jos se on vain sinä, se voi olla Snapchat-tili, mobiililaite, sovelluksesi tai jopa Internet-yhteys.
Ennen kuin pääset tekemään johtopäätöksiä, on hyvä ensin sulkea pois mahdollisuus, että Snapchat on alaspäin kaikille tai ainakin suurelle määrälle ihmisiä alueellasi ja sen ympäristössä.
"Onko Snapchat alas kaikille? Kuinka voin olla varma?"
Varmista, että Snapchat on todella alhaalla kaikille eikä vain sinulle.
-
Ensimmäinen on virallisin ja luotettava tapa. Se sisältää lukemisen viimeisimmistä twitteristä Snapchatin Support-tilistä Twitterissä.
Aina, kun on olemassa lukuisia käyttäjiä, @snapchatsupport päivittää Twitter-seuraajansa siitä, mitä tapahtuu. Esimerkiksi 11. heinäkuuta 2018 @snapchatsupport tweetoi: "Tiedämme, että monet snapchatters joutuvat kaatumaan sovelluksessa. Katsomme sitä ja korjaamme korjausta!"
-
Toinen tapa on katsella Down-ilmaisinta, joka on suosituin kolmannen osapuolen sivusto, joka seuraa reaaliaikaisia kysymyksiä ja katkoksia useista palveluista, kuten Snapchatista.
Siirry Web-selaimeen DownDetector.com/Status/Snapchat -ohjelmaan ja tarkastele tilariviä suoraan palvelun tiivistelmän alapuolella. Jos ei ole ongelmia, sen pitäisi näyttää vihreänä a Ei ongelmia Snapchatissa etiketti. Jos on ongelmia, sen pitäisi näyttää punaisena a Ongelmia Snapchatissa etiketti.
-
Voit myös käyttää Down Detector -toimintoa, jos haluat tietää, onko Snapchat alhaalla vai onko ongelmia tietyissä maantieteellisillä alueilla. Valitse musta Elävä kartta painiketta nähdäksesi lämpökartan, missä maailmassa Snapchatin kanssa kysymyksiä on raportoitu.
Jos löydät tweet @snapchatsupportista, Down-ilmaisimen punaisesta palkista tai aluekohtaisesta Hot Detectorin Live-häiriökartasta, on todennäköisempää, että ongelma on Snapchatin päällä, eikä mitään voi tehdä, vaan istua tiukasti ja odota, että ongelma ratkaistaan.
"Olen saanut virheilmoituksen, mitä voin tehdä?"
Erilaiset virheilmoitukset tarkoittavat, että eri ongelmat ovat todennäköisimmin loppusi. Tässä ovat yleisimmät Snapchat-virheet, joita näet.
Estetty verkkovirhesanoma
Virhe saattaa ilmetä, jos epäilyttävä toiminta tulee IP-osoitteeltasi. Kun Snapchat havaitsee tämän, se estää verkon ja näyttää seuraavan virhesanoman:
Jos näet tämän virheen, Snapchat suosittelee kahdella tavalla yrittää ratkaista se:
- Jos käytät VPN-palvelua, kokeile poistaa se käytöstä.
- Kokeile siirtyä täysin erilaiseen verkkoon, kuten mobiilitietoosi tai erilaiseen Wi-Fi-verkkoon.
Virheviesti "Ei voi muodostaa yhteyttä"
Tämä virhe ilmestyy tyypillisesti, kun yrität käyttää kolmannen osapuolen käyttämättömiä sovelluksia Snapchatilla. Paras vaihtoehto tämän ratkaisun ratkaisemiseksi on poistaa kaikki sovellukset tai lisäosat, jotka käyttävät Snapchat-kirjautumistietojasi (käyttäjätunnus ja salasana). Sitten voit palata viralliseen Snapchat -sovellukseen ja yrittää kirjautua sisään uudelleen.
Tilin lukittu viesti
Saatat huomata, että tilisi on lukittu, jos Snapchat on havainnut tilistäsi epäilyttävää toimintaa. Snapchatin mukaan nämä toiminnot voivat olla:
- Kolmannen osapuolen sovellusten, lisäosien tai tweaksien käyttö, jotka yrittävät käyttää Snapchatia
- Roskapostin lähettäminen tai ei-toivotut napsautukset / chat-viestit
- Useiden ystävien lisääminen liian nopeasti, kun tiliäsi ei ole vielä vahvistettu
- Merkit tilillesi saattaisi vaarantua
Jos käytät kolmannen osapuolen sovellusta tai muuta palvelua, poista se heti. Snapchat-tilit lukitaan tilapäisesti vain tilapäisesti, joten sinun on ehkä odotettava 24 tuntia ennen kuin yrität kirjautua sisään uudelleen.
Jos tilisi pysyy lukittuna 24 tunnin kuluttua, voit yrittää avata tilisi. Sinun on kirjauduttava tilillesi verkkoselaimesta ja valitse sitten keltainen Avata painiketta.
Muut virheilmoitukset
Snapchat saattaa näyttää yleisen virheilmoituksen, jos laite ei ole aivan oikein. Jos saat virheilmoituksen, kuten "kirjautumisvirhe", kysy itseltäsi seuraavat kysymykset:
- Käytätkö Android-laitetta? Onko Androidisi juurtunut? Sinun on ehkä irrotettava Android-laite.
- Sinun täytyy myös synkronoida Google-tili uudelleen laitteellesi. Tee niin menemällä asetukset > tilit > Google, valitse tili ja napauta sitten valikko kuvake> Synkronoi nyt. Tällöin voit poistaa sovelluksen asennuksen ja asentaa sen uudelleen.
- Käytätkö iPhonea, ja jos on, onko iPhone vankilassa? Jos sinulla on tietyt tweaksit asennettuna vankilaan iPhoneen, sinun on ehkä poistettava ne.
- Snapchat suosittelee, että Cydia Substrate -ohjelma poistetaan käytöstä käyttämällä NoSub-muokkausta, poistamalla xCon-versiota ja käyttämällä iCleanerin iOS-puhdistusaineita, jotka auttavat poistamaan luvattomat sovellukset kokonaan niiden poistamisen jälkeen.
Muita virheitä, joita saatat nähdä:
- "Snapchat odotti 200 tilaa, sai 403"
- "Snapchat-virhe 403"
Jos näet jotain edellä mainituista virheistä tai vastaavaa, lupaavin vaihtoehto on poistaa Snapchat -sovellus laitteesta ja asentaa se uudelleen. Katso ohjeet Android-sovellusten asennusten poistamisesta tai sovellusten poistamisesta iPhonesta. Kun olet poistanut sen, avaa Google Play -kauppasovellus tai App Store -sovellus, etsi Snapchat ja lataa se uudesta asennuksesta.
"App ei avaudu, jumittuu lataamatta tai pitää kaatuu! Mitä voin tehdä?"
Joskus ongelma on itse sovellus. Sovellus voi toimia missä tahansa sen asennuksen aikana tai sen jälkeen, päivittää sitä tai yrittää käyttää vanhempia versioita.
IOS-laitteissa
Jos sovellus näyttää jäävän asennukseen tai päivittämiseen, kokeile tarkistaa internetyhteytesi tai käynnistää laitteen uudelleen. Jos kumpikaan näistä ratkaisuista ei toimi, yritä poistaa sovellus iOS-asetusten kautta ja asentaa se uudelleen. Mene asetukset > yleinen > Tallennus & iCloud-käyttö > Hallitse tallennusta > Snapchat > Poista sovellus.
Jos Snapchat-sovellus näyttää kadottaneen iPhonesta, yritä ensin etsiä se App Storesta ja vahvista, että se on laitteellasi. Jos sanotaan, että se on jo ladattu, mutta ei aukea, kun napautat Avata, Snapchat suosittelee laitteen liittämistä tietokoneeseen ja sovelluksen synkronoinnin iTunes-tilisi kanssa.
Android-laitteissa
Jos käytät Android-laitetta ja Snapchat-sovellus ei avaudu, lataa lataus tai pidä kaatumisestasi, yritä tarkistaa Internet-yhteys tai käynnistää laite uudelleen. Jos kukaan niistä ei toimi, poista sovellus ja asenna se uudelleen. Voit myös korjata juuttuneen asennuksen / päivityksen poistamalla tiedot Android-asetuksista, jotta voit asentaa sen uudelleen.
"Snaps ei lähetä tai lataa! Mitä voin tehdä?"
Kun napsautukset kestävät tavallista kauemmin lähetyksen lähettämiseen tai lähettämisen epäonnistuessa, saatat joutua tekemään huonolaatuisen Wi-Fi- tai mobiilidatayhteyden kanssa. Sama pätee, kun kosketat vastaanotetun napsautuksen lataamista ja se ei koskaan näytä tulevan sinne.
Pääasetuksissasi on löytää vahvempi yhteys vaihtamalla verkkoja, kokeilla tapoja parantaa Wi-Fi-signaalia tai ottaa yhteyttä Internet-palveluntarjoajaasi. Jos olet sellaisessa paikassa, jossa ei ole Wi-Fi-verkkoja, harkitse laitteesi etsimistä muualle, jotta voimme etsiä vahvempaa mobiilidatayhteyttä.
"Mitään, mitä olen yrittänyt, työskenteli! Mitä nyt?"
Jos olet yrittänyt niin monta yllä mainittua ratkaisua kuin mahdollista ja Snapchat ei vieläkään toimi sinulle, yritä ottaa yhteyttä Snapchat-tukeen saadaksesi tukea tuen jäseneltä.
-
Valitse joko Oma Snapchat ei toimi tai Oma tili saada ongelmakohtaisia ohjeita oletetun ongelman ratkaisemiseksi.
-
Jos ongelmaa ei voi ratkaista noudattamalla annettuja ohjeita, selaa ohjeiden loppuun ja etsi "Tarvitset apua jotain muuta?'
-
valita Joo antaa käyttäjätunnuksesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi, laitetyypin, ongelman aloituspäivän, tiedostoliitteet ja kaikki lisätiedot.
-
valita Lähettää kun olet valmis ja odota kärsivällisyyttä joku tukitiimiltä päästäkseen sinuun yhteyttä.
