Meillä on helpointa kertoa läheisille ihmisille, miksi yrityksemme on ainutlaatuinen, miksi työmme on uskomatonta ja miksi useamman ihmisen pitäisi tietää kaikista mielenkiintoisista hienoista asioista, joita teemme.
Mutta kun yritämme virallistaa se millään tavalla - kehittää verkkosivustojen kopioita, kirjoittaa puhetta tai luoda yritysesittelyä - lopetamme joskus kauniiden ihmishenkien jakamisen hauskoihin, sydäntä särkeviin, sielullisiin kokemuksiin ja muutumme BS: n täyttämiksi markkinointiroboteiksi, jotka yrittävät selvittää oikeat sanottavat tuotteet myydäksesi.
Jos voisin lentää avaruuteen megafonin avulla ja kertoa planeetan kaikille yhdestä asiasta, on ihmisenä oleminen oikea tapa myydä tuotteitasi. Olen puhunut paljon siitä, kuinka aitoutta on menestynein markkinointistrategia, ja tutkimus tukee tätä: Marketeerin artikkelin mukaan henkilökohtaisella arvolla on kaksi kertaa suurempi vaikutus kuin liiketoiminnan arvolla, ja 68% ostajista, jotka näkevät henkilökohtainen arvo maksaa korkeamman hinnan palvelusta.
Samoin kuin ihmiset tietävät, kun muut ihmiset ovat täynnä sitä, ihmiset tietävät myös, kun yritykset ovat täynnä sitä. Joten anna kauniisti hankala, luova, monimutkainen itsesi ja yrityksesi loistaa. Tässä on kolme tapaa kuinka:
1. Kävele talkiasi
Asiakkaasi haluavat tietää, että olet heidän kanssaan kouruissa - että kaikki tarpeesi, jotka tuotteesi täyttävät, ovat tarpeita, jotka yritystäsi johtavat ihmiset ymmärtävät läheisesti.
Yksi suosikkiyrityksistäni on esimerkiksi Warby Parker. Perustajien bränditarina juontaa siihen, että he olivat nuoria kavereita, jotka etsivät tyylikkään näköisiä silmälaseja, jotka eivät maksaneet tonnia rahaa. Joten he perustivat yrityksen, joka vastasi tarpeeseen jokaiselle, joka, kuten itsekin, meni ostamaan laseja ja löysi ne kaikki liian haaleiksi ja liian kalliiksi. Tunnekohtainen viesti on: “Hei, olen ollut siellä! Tiedän miltä se tuntuu. Anna minun auttaa sinua."
Kuvittele nyt, jos Warby Parkeria johtaisi vanha, rikas kaveri, joka ei koskaan käyttänyt silmälaseja ja olisi vain perustanut yrityksen ansaitaksesi vielä enemmän rahaa. Tuote voi silti olla mahtava, mutta tunnepito on 0, 001.
2. Käytä ääntäsi
Kirjailijana voin todistaa, kuinka vaikeaa on saada puhuvasi ja ajattelevat aivosi kuulostamaan kirjoittamasi sanat (ja päinvastoin) - mutta on uskomattoman tärkeää levittää johdonmukainen ääni kaikkeen, mitä teet.
Jos olet iso yritys, sinun kannattaa selvittää miltä kollektiivinen brändisi ääni kuulostaa. Mitä et halua? Olla ryhmä innostuneita, sarkastisia, syvästi luovia ihmisiä, jotka rakentavat yritystä verkkosivustolla, joka lukee kuin New York Timesin nettomääräinen osio. Tai, mikä pahempaa, ryhmä innostuneita, sarkastisia, syvästi luovia ihmisiä, joilla on verkkosivusto, joka kuulostaa erilaiselta teiltä joka päivä. Jos asiakkaasi eivät pysty maalaamaan kuvaa kuka olet - yrittäjänä tai yrityksenä - he eivät koskaan pysty olemaan yhteydessä sinuun emotionaalisesti.
Jos sinulla on vaikeuksia löytää äänesi, kuuntele sitä - kirjaimellisesti. Lataa puhelimeesi iTalkin kaltainen sovellus ja puhu kaikesta, mitä yrität kirjoittaa. Alussa on hankala, mutta muutaman jumalan jälkeen löydät sanat, poljinnopeuden ja persoonallisuuden, jotka auttavat asiakkaitasi muodostamaan etsimäsi emotionaalisen yhteyden.
3. Jaa kammottava bitti
Me ihmiset, emme voi liittyä täydellisyyteen - voimme pyrkiä siihen, mutta se ei ole asia, joka yhdistää meidät. Joten vaikka haluat asettaa korkean palkin itsellesi ja toimittamasi asiat (esim. Asiakirjat tarkistetaan oikeinkirjoituksella, noudatat määräaikoja, ja yleensä tarjoat palvelutasoa, jota he odottavat), et ' Älä halua tulla niin kaukaiseksi ja tavoittamattomaksi jakamalla vain tarinoitasi "miltä upea olemme".
Tässä on se, mihin ihmiset eniten suhtautuvat ja joihin yhteys liittyy: taistelu. Joten kun se tulee esiin yrityksessäsi - kuten puhalsi äskettäin iso puhuva keikka tai tuotteesi epäonnistui toimimaan pitokokouksessa - jaa myös tämä tarina. Brändit pyrkivät pitämään kammottavat bittinsä piilossa, koska voi tuntua, että nuo heikkoudet tekevät niistä vaikuttamatta yhtä laillisilta, mutta vaikeiden aikojen jakaminen ja se, kuinka ylitit ne, on oikeastaan se, mikä auttaa asiakkaitasi tuntemaan sinut, olemaan yhteydessä sinuun ja lopulta, piristä sinua.
Muista - kyllä, asiakkaasi ostavat suunnittelupalvelua tai kajakkia tai musiikkitunteja. Mutta he ostavat myös tunteen, jonka he haluavat kokea saatuaan sen. Mielestäni vahvin tarina, jonka brändi voi kertoa asiakkailleen, on seuraava: ”Olemme olleet missä olet. Se on vaikeaa (tai tuskallista, tai sotkuista tai turhauttavaa), mutta meillä on ratkaisu! Ja sinulla tulee olemaan hyvä. "
