- Mitä GDPR tarkoittaa markkinoijille?
- GDPR ja CRM
- GDPR ja sähköpostimarkkinointi
- Miksi GDPR on mahdollisuus markkinoijille?
Tänä päivänä tietoja kerätään uskomattoman nopeasti. Soittamasi puhelut, käyttämäsi sivustot, käymäsi paikat ja mitkä eivät jätä digitaalista jalanjälkeä, haluatko uskoa siihen vai et.
Kun otetaan huomioon, kuinka henkilötiedot ovat arvokkain resurssi, kuten The Economist viittaa, se kuvastaa sitä, kuinka yritykset ja organisaatiot toimivat nykyään, etenkin asiakaskokemuksen parantamiseksi. Mutta koska henkilötietoja voidaan varastaa tai käyttää väärin, monet ovat vakuuttuneita siitä, että yritykset eivät tee riittäviä suojaamaan mainittuja tietoja. Tässä on GDPR: n toiminta. Mutta todellinen kysymys on GDPR: n vaikutuksen määrittäminen markkinointiin. Aihe, joka on jätetty huomiotta koko tietojen yksityisyyttä ja turvallisuutta koskevassa keskustelussa.
Lue lisää GDPR: n vaikutuksista markkinointiin lukemalla.
Mitä GDPR tarkoittaa markkinoijille?
Markkinoijana on välttämätöntä varmistaa, että kaikki markkinointikäytäntösi täyttävät GDPR: n. Ei ole väliä oletko B2C-yritys vai B2B-markkinoija, on tärkeätä ymmärtää, että sinun on mukauduttava, koska markkinointitoimintasi vaikuttaa tavalla tai toisella. Tästä tulee entistä tärkeämpää, jos käsittelet EU: n kansalaisten tietoja.
Sinun on otettava käyttöön kaikille luetteloille opt-in-vaihtoehdot, jotka voivat toimia tallennetuina ja todistettavina tietokantoina, jotka vahvistavat käyttäjän ensisijaisesti suostumuksen.
Harkitse kaikkia kanavia, joita käytetään asiakastietojen keräämiseen, kuten sähköposteja, verkkosivustoja jne. Keskity nyt säilytystiloihin, joita käytetään kerätyn tiedon tallentamiseen, kuten MAP, CRM, jne. Tuleva asetus vaikuttaa niihin kaikkiin, mistä syystä sinun täytyy tehdä mitä tarvitaan pysyäkseen käyrän edellä noudattamisen suhteen.
GDPR ja CRM
GDPR-markkinointisuostumus on iso juttu, eikä sitä voida sivuuttaa enää. Nähdessään miten GDPR: ssä on kyse siitä, miten kerät, käsittelet ja käsittelet henkilötietoja, se vaikuttaa kaikkiin asiakkaasi tietojen hallintatyökaluihin ja CRM: ään. Tässä on muutama huomioitava huomio:
-
- Tarvittavat tiedot - Sinun on varmistettava, että vain tarvittavat tiedot kerätään. Sinun on tarkennettava tiedonkeruuprosessiasi ja pystyttävä myös perustelemaan, mitä tietoja et itse voi tehdä ilman.
- Tietojen säilytystapa - Jotta vältetään riski, että henkilötietoja käsitellään ilman asianmukaista lupaa, joudut salaamaan tallennetut tiedot.
- Tietojen käsittelytapa - henkilötiedot on käsiteltävä siten, että niitä ei voida määrätä tietylle henkilölle ilman lisätietoja.
- Kuinka tietoja siirretään - varmista, että noudatat salausta.
- Tietojen käyttötapa - tarkastele tarkkaan liiketoimintaasi ja kuvaa, kenellä on pääsy mihin tietoihin.
GDPR ja sähköpostimarkkinointi
Jokainen odottaa GDPR: n lyövän sähköpostimarkkinointia hyväksi jopa. Markkinoijilla on tapa, jolla se voi vaikuttaa, ratkaista tämä ongelma. Itse asiassa parhaat markkinoijat ovat käsitelleet tätä ongelmaa hyvissä ajoin ennen kuin GDPR tuli kuvaan. Kuinka niin, kysyt? Tarjoamalla 'opt-in' ja 'opt-out' vaihtoehto. Tässä tapauksessa sinun on tehtävä seuraava:
- Tarjoa selkeät asiakirjat vastaanottajan antamasta suostumuksesta jatkaa markkinointisähköpostiviestien vastaanottamista.
- Samankaltaisten asiakirjojen on oltava läsnä myös silloin, kun ostat sähköpostilistoja kolmansilta osapuolilta.
Miksi GDPR on mahdollisuus markkinoijille?
GDPR: n vaikutus markkinointiin toistaiseksi voi vaikuttaa siltä, että se vahingoittaa suurta osaa yrityksistä. Mutta tosiasiassa ei tarvitse olla huolissaan.
GDPR-markkinoinnin tarkistuslista vaikuttaa pelottavalta, niin paljon, että haluat ehkä laatia uuden markkinointistrategian, mutta sen ei välttämättä tarvitse olla niin. Jos tutkit tarkemmin tätä uutta lainsäädäntöä, huomaat, että se ei ole lainkaan takaisku. Itse asiassa markkinoijat tarjoavat lukuisia mahdollisuuksia tehdä parhaansa - luoda kohdistettuja kampanjoita, jotta ihmiset voivat olla tekemisissä tuotemerkkisi kanssa.
Jos et edelleenkään ole varma, kuinka GDPR on mahdollisuus, tässä on muutama syy harkita:
- Suostumus tarjoaa suuremman segmentoinnin
Kuten jo aiemmin mainittiin, tarvitset suostumuksen käyttääksesi henkilön tietoja millään tavalla. Periaatteessa asiakkaasi voivat vapaasti kysyä sinulta tietoja siitä, mitä sinulla on heissä, mistä tarkoituksesta sitä on käytetty ja kenelle sitä on jaettu. Mahdollisuus on siinä, kuinka voit saada yksinkertaisen kyllä tai ei, kun keräät tietoja asiakkailta . Voit halutessasi tarjota suuren määrän tietoja selvittääksesi mitä he todella kiinnostavat. Erityisen suostumuksella on helpompaa saada arvokasta tietoa kunkin henkilön eduista ja siitä, miten he haluavat saada tietoja Sinun päämääräsi.Mikäli kun kyse on GDPR-valituksesta, tämä menetelmä on tehokkain segmentoimaan asiakkaita. Lisäksi keskityt tiukasti tiettyihin aihepiireihin sen sijaan, että lähettäisit joukkoviestejä ilman selkeää viestiä. - Yksinkertainen alusta tuottavuuden lisäämiseksi
Uuden sääntelyn myötä yksilöillä on oikeus päättää unohtaa itsensä hyväksi! Asiakkaan pyynnöstä sinun on poistettava kaikki hänelle mahdollisesti kuuluvat tiedot. Jos tallennat tietoja eri paikoissa, niin se voi olla ongelma. Ratkaisu tähän ongelmaan on kuitenkin erillinen alusta, jolla voidaan tallentaa tietoja jokaisesta käyttäjästä. Tällaisen alustan avulla on helpompaa seurata käyttöoikeuksia. Toisaalta, jos sinulla on mahdollisuus ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä suostumus yhdellä alustalla, opit paljon enemmän asiakkaistasi. Siten pystyt luomaan paljon tehokkaammin osuvia ja erityisiä kampanjoita. - Suurempi avoimuus
Ihmiset haluavat tehdä liiketoimintaa vain tuntemiensa, pitävien ja luottavien kanssa. Luottamuksen rakentamiseksi sinun on oltava avointa. Jotta voit tehdä niin, sinun on oltava etukäteen kuka olet ja miten käytät. Jos valitset olla avoin siitä, miten käyttäjien tietoja käsitellään. Jos osoitat heille, kuinka mainittuja tietoja kohdellaan kunnioittavasti, ja heidän suostumuksellaan he kiinnostavat ja luottavat tuotemerkkiisi ennen kaikkea.
Yhteenvetona voidaan todeta, että GDPR on iso muutos yrityksille, jotka käsittelevät henkilötietoja. GDPR: n vaikutus markkinointiin ei ole niin huono kuin miltä näyttää, kuten edellä todettiin, mutta lain noudattamatta jättäminen voi johtaa sakkoihin, jotka ovat jopa 20 miljoonaa euroa.
Muista, että lainsäädäntö ei ole esteenä ihmisille tekemästä liiketoimintaa, mutta se on asetettu paikoilleen tiedon laadun kannalta. Markkinoijille tämä on ylivoimaisesti paras tilaisuus oppia enemmän heidän näkymistään sen sijaan, että luottaisi perinteiseen osuma-ja-miss-lähestymistapaan.
Toisin sanoen, GDPR vai ei, sinun on ehdottomasti käytettävä VPN: ää pysyäksesi suojattuna ja nimettömänä verkossa. Tämä pätee myös markkinoijiin, koska se antaa heille mahdollisuuden vaihtaa eri alueiden välillä oppiakseen paljon enemmän erilaisista yleisöistä.
